OpenAI intègre les achats directs dans ChatGPT

OpenAI a annoncé une nouvelle fonctionnalité dans ChatGPT qui marque une étape vers ce qu'on appelle l'agentic commerce, où l'intelligence artificielle aide non seulement à trouver des produits, mais aussi à les acheter. La nouveauté est Instant Checkout, un système qui permet de finaliser un achat sans quitter le chat et qui s'appuie sur l'Agentic Commerce Protocol, un standard ouvert créé avec Stripe et des partenaires commerciaux.

La première phase est disponible pour les utilisateurs américains disposant de comptes ChatGPT Plus, Pro et gratuits. Pour l'instant, il est possible d'acheter des articles auprès de vendeurs Etsy, tandis que plus d'un million de commerçants Shopify seront intégrés prochainement, incluant des noms comme Glossier, SKIMS, Spanx et Vuori. Actuellement, seuls les achats d'un seul produit sont pris en charge, bien qu'une extension aux paniers multi-articles et à davantage de régions soit prévue prochainement.

Le système fonctionne de manière intégrée : lorsque quelqu'un recherche un produit, ChatGPT affiche des résultats pertinents sans parrainages ni promotions. Si un article est compatible avec Instant Checkout, l'utilisateur peut confirmer le paiement, l'expédition et les détails sans quitter la conversation. Les paiements sont traités via les systèmes de chaque commerçant, qui conservent le contrôle des prix, du service client et de la gestion des commandes.

L'Agentic Commerce Protocol se présente comme la base de ce modèle. Il s'agit d'un protocole open source qui établit un langage commun pour connecter les agents IA, les personnes et les entreprises dans les transactions, indépendamment de la plateforme ou du processeur de paiement utilisé. Sa conception permet une intégration rapide et maintient les vendeurs comme responsables directs de la relation client.

De plus, des mesures de sécurité ont été intégrées telles que des confirmations explicites à chaque étape, l'utilisation de jetons de paiement cryptés et un échange minimal de données avec le consentement de l'acheteur. OpenAI et Stripe assurent que le protocole est conçu pour être sécurisé, évolutif et facile à adopter par les développeurs.

Avec ce lancement, ChatGPT ouvre la porte à un nouveau scénario dans le commerce numérique, où l'intelligence artificielle n'agit pas seulement comme assistant de recherche, mais aussi comme intermédiaire dans l'achat. L'entreprise a publié la documentation du protocole afin que davantage de commerçants et de développeurs puissent commencer à créer des intégrations dès aujourd'hui.

Points clés

• OpenAI lance Instant Checkout, un système pour acheter des produits directement depuis ChatGPT sans quitter le chat.
• La fonctionnalité repose sur l'Agentic Commerce Protocol, un protocole open source développé avec Stripe.
• Disponible initialement aux États-Unis pour les utilisateurs de comptes gratuits, Plus et Pro avec des vendeurs Etsy.
• Plus d'un million de commerçants Shopify seront intégrés prochainement, incluant des marques comme Glossier, SKIMS et Spanx.
• Les résultats de produits sont organiques, sans parrainages ni préférences pour la compatibilité Instant Checkout.
• Les commerçants conservent un contrôle total sur les paiements, le service client et la gestion des commandes via leurs systèmes existants.
• Le protocole permet des intégrations rapides indépendamment de la plateforme ou du processeur de paiement utilisé.
• Inclut des mesures de sécurité comme des confirmations explicites, des jetons de paiement cryptés et un échange minimal de données.