Lindy est une plateforme d'automatisation qui permet de créer, gérer et déployer des agents d'intelligence artificielle conçus pour exécuter des tâches d'entreprise de manière autonome. Son architecture s'organise autour de trois composants principaux : Agent Builder, qui facilite la création d'agents via des instructions en langage naturel ; Autopilot, qui offre aux agents un environnement cloud pour interagir avec les systèmes informatiques comme le ferait un utilisateur ; et Team Accounts, qui permet la gestion centralisée et le partage d'agents entre équipes et départements.
Avec Agent Builder, les agents peuvent être générés à partir d'instructions en texte brut, éliminant le besoin de programmation manuelle. Ces agents s'adaptent à différents processus, comme la surveillance de la concurrence, l'intégration de clients ou la résolution de tickets de support. Autopilot étend leurs capacités en permettant l'interaction directe avec les interfaces graphiques, bases de données et applications, dépassant la dépendance aux intégrations limitées par API. Cela permet aux agents d'exécuter des actions comme rechercher des informations sur plusieurs pages web, mettre à jour des registres ou automatiser des flux dans des outils internes.
La plateforme inclut plus de 6 000 intégrations et propose des cas d'usage concrets en vente, administration, réunions, opérations et support client. En vente, les agents peuvent qualifier des prospects, générer des leads depuis plus de 200 sources, rédiger des messages personnalisés ou agir comme assistants de coaching. En administration, ils classifient les emails et élaborent des brouillons. En réunions, ils enregistrent les conversations, programment des rendez-vous et préparent la documentation.
Lindy incorpore également des caractéristiques de sécurité de niveau entreprise, incluant la conformité SOC 2 et HIPAA, ainsi que le chiffrement AES-256 pour les données au repos et en transit. Son architecture supporte plusieurs modèles d'IA, la supervision humaine dans les flux, une application mobile et le déploiement sur sites web. Parmi ses fonctions avancées se trouvent le traitement de grands volumes de données via looping, l'implémentation de logique conditionnelle et l'activation d'agents à partir de multiples événements.
Le système maintient une base de connaissances en constante mise à jour avec des sources comme Google Drive ou Notion, assurant une information accessible et organisée pour les équipes et clients. Grâce à Team Accounts, les organisations peuvent déployer des agents dans différents départements sous des politiques de sécurité unifiées, une gestion partagée et un monitoring centralisé.