Vapi
Plataforma para crear agentes de voz
Plataforma de desarrollo para crear, probar y desplegar agentes de voz mediante inteligencia artificial. Permite realizar y recibir llamadas telefónicas, integrar conversaciones de voz en aplicaciones web y conectar con sistemas externos mediante APIs. Soporta más de 100 idiomas.
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Redes sociales de Vapi
¿Qué es Vapi?
Plataforma para desarrolladores que proporciona infraestructura API-first para construir agentes de voz mediante inteligencia artificial. El sistema permite crear asistentes de voz que pueden gestionar llamadas telefónicas, atención al cliente, reservas y otras operaciones mediante conversación.
Cada agente de voz combina tres tecnologías: conversión de voz a texto (speech-to-text), modelo de lenguaje para procesamiento y generación de respuestas, y conversión de texto a voz (text-to-speech). La plataforma permite seleccionar entre múltiples proveedores y modelos, incluyendo OpenAI, Anthropic, Google, Deepgram y ElevenLabs, entre otros.
Vapi ofrece dos estructuras para construir agentes: Assistants, basados en un único prompt de sistema con herramientas y salidas estructuradas, adecuados para casos como soporte al cliente o calificación de leads; y Squads, que orquestan múltiples asistentes especializados con transferencias que preservan el contexto, útiles para configuraciones que requieren especialización como triaje médico o gestión de comercio electrónico.
La plataforma incluye capacidades de integración telefónica para llamadas entrantes y salientes, integración web mediante SDK, y conexión con APIs y sistemas externos a través de tool calling. Los desarrolladores cuentan con SDKs en TypeScript, Python y React, junto con CLI para desarrollo en terminal. Los tiempos de respuesta son inferiores a 500 milisegundos con un 99.99% de tiempo de actividad. El sistema soporta más de 100 idiomas y permite traer modelos propios mediante claves API o modelos auto-alojados.
Vapi proporciona herramientas de testing automatizado para identificar riesgos de alucinación antes de producción, experimentos A/B para optimizar prompts y flujos, y análisis de rendimiento. La plataforma incluye guardrails conversacionales para prevenir alucinaciones del modelo. Para implementaciones empresariales, ofrece certificaciones SOC2, HIPAA y PCI.
Cada agente de voz combina tres tecnologías: conversión de voz a texto (speech-to-text), modelo de lenguaje para procesamiento y generación de respuestas, y conversión de texto a voz (text-to-speech). La plataforma permite seleccionar entre múltiples proveedores y modelos, incluyendo OpenAI, Anthropic, Google, Deepgram y ElevenLabs, entre otros.
Vapi ofrece dos estructuras para construir agentes: Assistants, basados en un único prompt de sistema con herramientas y salidas estructuradas, adecuados para casos como soporte al cliente o calificación de leads; y Squads, que orquestan múltiples asistentes especializados con transferencias que preservan el contexto, útiles para configuraciones que requieren especialización como triaje médico o gestión de comercio electrónico.
La plataforma incluye capacidades de integración telefónica para llamadas entrantes y salientes, integración web mediante SDK, y conexión con APIs y sistemas externos a través de tool calling. Los desarrolladores cuentan con SDKs en TypeScript, Python y React, junto con CLI para desarrollo en terminal. Los tiempos de respuesta son inferiores a 500 milisegundos con un 99.99% de tiempo de actividad. El sistema soporta más de 100 idiomas y permite traer modelos propios mediante claves API o modelos auto-alojados.
Vapi proporciona herramientas de testing automatizado para identificar riesgos de alucinación antes de producción, experimentos A/B para optimizar prompts y flujos, y análisis de rendimiento. La plataforma incluye guardrails conversacionales para prevenir alucinaciones del modelo. Para implementaciones empresariales, ofrece certificaciones SOC2, HIPAA y PCI.