OpenAI incorpora compras directas en ChatGPT

OpenAI ha anunciado una nueva funcionalidad en ChatGPT que marca un paso hacia el llamado *agentic commerce*, donde la inteligencia artificial no solo ayuda a encontrar productos, sino también a comprarlos. La novedad es Instant Checkout, un sistema que permite completar una compra sin salir del chat y que se apoya en el Agentic Commerce Protocol, un estándar abierto creado junto con Stripe y socios comerciales.

La primera fase está disponible para usuarios de Estados Unidos con cuentas Plus, Pro y gratuitas de ChatGPT. Por ahora, se pueden adquirir artículos de vendedores de Etsy, mientras que en breve se incorporarán más de un millón de comerciantes de Shopify, incluidos nombres como Glossier, SKIMS, Spanx y Vuori. Actualmente solo se admiten compras de un solo producto, aunque se prevé que pronto se amplíe a carritos con varios artículos y a más regiones.

El sistema funciona de manera integrada: cuando alguien busca un producto, ChatGPT muestra resultados relevantes sin patrocinios ni promociones. Si un artículo es compatible con Instant Checkout, el usuario puede confirmar pago, envío y detalles sin salir de la conversación. Los pagos se procesan a través de los sistemas de cada comerciante, que mantienen el control sobre precios, atención al cliente y gestión de pedidos.

El Agentic Commerce Protocol se presenta como la base de este modelo. Se trata de un protocolo de código abierto que establece un lenguaje común para conectar agentes de IA, personas y empresas en transacciones, independientemente de la plataforma o el procesador de pagos utilizado. Su diseño permite una integración rápida y mantiene a los vendedores como responsables directos de la relación con el cliente.

Además, se han incorporado medidas de seguridad como confirmaciones explícitas en cada paso, uso de tokens de pago cifrados y un intercambio mínimo de datos con el consentimiento del comprador. OpenAI y Stripe aseguran que el protocolo está pensado para ser seguro, escalable y fácil de adoptar por los desarrolladores.

Con este lanzamiento, ChatGPT abre la puerta a un nuevo escenario en el comercio digital, donde la inteligencia artificial no solo actúa como asistente de búsqueda, sino también como intermediario en la compra. La compañía ha liberado la documentación del protocolo para que más comerciantes y desarrolladores puedan empezar a crear integraciones desde hoy.

Puntos clave

• OpenAI lanza Instant Checkout, un sistema para comprar productos directamente desde ChatGPT sin salir del chat.
• La función se basa en el Agentic Commerce Protocol, un protocolo de código abierto desarrollado con Stripe.
• Disponible inicialmente en Estados Unidos para usuarios de cuentas gratuitas, Plus y Pro con vendedores de Etsy.
• Más de un millón de comerciantes de Shopify se incorporarán próximamente, incluyendo marcas como Glossier, SKIMS y Spanx.
• Los resultados de productos son orgánicos, sin patrocinios ni preferencias por compatibilidad con Instant Checkout.
• Los comerciantes mantienen control total sobre pagos, atención al cliente y gestión de pedidos a través de sus sistemas existentes.
• El protocolo permite integraciones rápidas independientemente de la plataforma o procesador de pagos utilizado.
• Incluye medidas de seguridad como confirmaciones explícitas, tokens de pago cifrados e intercambio mínimo de datos.