Lindy es una plataforma de automatización que permite crear, gestionar y desplegar agentes de inteligencia artificial diseñados para ejecutar tareas empresariales de forma autónoma. Su arquitectura se organiza en tres componentes principales: Agent Builder, que facilita la creación de agentes mediante instrucciones en lenguaje natural; Autopilot, que otorga a los agentes un entorno en la nube para interactuar con sistemas informáticos como lo haría un usuario; y Team Accounts, que posibilita la gestión centralizada y el uso compartido de agentes entre equipos y departamentos.
Con Agent Builder, los agentes pueden generarse a partir de prompts en texto plano, eliminando la necesidad de programación manual. Estos agentes se adaptan a distintos procesos, como el monitoreo de la competencia, el onboarding de clientes o la resolución de tickets de soporte. Autopilot amplía sus capacidades al permitir la interacción directa con interfaces gráficas, bases de datos y aplicaciones, superando la dependencia de integraciones limitadas a API. Gracias a ello, los agentes pueden ejecutar acciones como investigar información en múltiples páginas web, actualizar registros o automatizar flujos en herramientas internas.
La plataforma incluye más de 6.000 integraciones y ofrece casos de uso concretos en ventas, administración, reuniones, operaciones y atención al cliente. En ventas, los agentes pueden cualificar leads, generar prospectos en más de 200 fuentes, redactar mensajes personalizados o actuar como asistentes de coaching. En el área administrativa, clasifican correos electrónicos y elaboran borradores. En reuniones, graban conversaciones, programan citas y preparan documentación.
Lindy incorpora además características de seguridad de nivel empresarial, incluyendo cumplimiento SOC 2 y HIPAA, junto con cifrado AES-256 para datos en reposo y en tránsito. Su arquitectura soporta múltiples modelos de IA, supervisión humana en los flujos, aplicación móvil y despliegue en sitios web. Entre sus funciones avanzadas se encuentran el procesamiento de grandes volúmenes de datos mediante looping, la implementación de lógica condicional y la activación de agentes a partir de múltiples eventos.
El sistema mantiene una base de conocimiento en constante actualización con fuentes como Google Drive o Notion, asegurando información accesible y organizada para equipos y clientes. Gracias a Team Accounts, las organizaciones pueden desplegar agentes en distintos departamentos bajo políticas de seguridad unificadas, gestión compartida y monitoreo centralizado.