Seizing the agentic AI advantage

El document "Seizing the Agentic AI Advantage" de McKinsey & Company (juny 2025) analitza la paradoxa de la IA generativa: tot i que prop del 78% de les empreses han adoptat aquesta tecnologia, més del 80% no n’obté beneficis mesurables i només l’1% considera madura la seva estratègia. Això reflecteix la distància entre l’adopció generalitzada i l’impacte real.

L’informe explica que moltes organitzacions es concentren en casos d’ús horitzontals, com copilots o chatbots, que ofereixen millores difuses i difícils de quantificar. En canvi, els casos verticals, pensats per a funcions crítiques, tenen un potencial transformador superior, però el 90% queden aturats en fase pilot per barreres tècniques, organitzatives i culturals.

La solució proposada són els agents d’IA: sistemes autònoms amb memòria, raonament, planificació i execució, que actuen com a col·laboradors proactius. A diferència de la IA generativa tradicional, poden automatitzar fluxos de treball complexos amb múltiples passos i sistemes, millorant l’eficiència, generant nous ingressos i augmentant l’agilitat. Alguns exemples mostren reduccions de costos i temps fins al 50%, i millores en l’atenció al client i l’anàlisi de dades.

Per aprofitar el seu potencial, les empreses han de redissenyar els processos des de zero, en comptes d’afegir agents als fluxos existents. Els seus punts forts —execució en paral·lel, adaptabilitat en temps real i personalització a escala— requereixen replantejar les tasques. Per gestionar-los a gran escala, McKinsey introdueix el concepte agentic AI mesh, una arquitectura modular que combina agents personalitzats i comercials assegurant interoperabilitat i seguretat.

La implantació d’agents també planteja reptes: controlar l’autonomia, evitar redundància i establir una governança sòlida. L’informe proposa quatre pilars: persones (noves habilitats i rols), governança (alinear autonomia i objectius), tecnologia (infraestructures escalables) i dades (qualitat i productització).

Adreçat a CEOs i responsables de transformació digital, l’informe conclou que l’etapa d’experimentació ha acabat. El futur de la IA empresarial passa per adoptar agents com a col·laboradors actius capaços de redissenyar models operatius i generar valor sostenible.

Punts clau

• L’informe descriu la paradoxa de la IA generativa: gran adopció però poc impacte real.
• Tot i que el 78% de les empreses la fan servir, només l’1% té una estratègia madura amb beneficis clars.
• La majoria inverteix en copilots i chatbots horitzontals amb guanys limitats.
• Els casos verticals tenen més potencial però 90% queden en pilots.
• La solució són els agents d’IA, sistemes autònoms amb memòria i raonament.
• Poden automatitzar processos complexos, reduir costos fins al 50% i millorar el servei al client.
• Cal redissenyar processos des de zero, no només afegir agents.
• McKinsey proposa l’agentic AI mesh, arquitectura modular per a integració a escala.
• L’adopció requereix quatre pilars: persones, governança, tecnologia i dades.
• Conclusió: l’etapa d’experimentació ha acabat; les empreses han d’actuar per crear valor sostenible amb agents d’IA.