SAP Value of AI: Oxford Economics 2026

L'informe "El valor de la IA 2026", elaborat per SAP i Oxford Economics, analitza com 2.600 empreses de 13 països (Alemanya, Austràlia, Brasil, Canadà, Xina, Estats Units, França, Índia, Itàlia, Japó, Regne Unit, Singapur i Tailàndia) estan invertint en intel·ligència artificial (IA), quin retorn n'obtenen i quins obstacles enfronten. Va dirigit a directius i responsables d'estratègia, tecnologia i transformació digital que necessiten dades comparables per justificar i prioritzar les seves inversions en IA.

L'estudi mostra que la IA ja dona suport al 30% de les tasques empresarials, un percentatge que es preveu que arribi al 48% en dos anys. La proporció d'empreses amb una estratègia holística d'IA ha passat del 9% al 17%, tot i que la majoria segueix invertint projecte a projecte. La IA agèntica avança amb força —el 83% li atribueix un alt potencial transformador i el 64% ja ha fet pilots amb agents—, encara que només el 3% de les organitzacions es considera plenament preparat per desplegar-la a escala.

Pel que fa a la creació de valor, la despesa mitjana en IA arriba als 28 milions de dòlars per empresa, amb un ROI del 21% aquest any que s'espera que creixi fins al 38% en dos anys. El salt més notable correspon a la IA agèntica, el ROI previst de la qual es quadruplica respecte a les estimacions de l'any anterior, fins als 17,6 milions de dòlars. El 69% de les empreses es declara satisfet amb el seu retorn actual, i el principal benefici percebut és la generació d'insights i la presa de decisions, més que l'eficiència de costos.

L'informe també detalla els principals reptes per escalar la IA: la qualitat i disponibilitat de les dades (citada pel 73% de les empreses, amb només el 62% sentint-se preparat), la manca de capacitats i lideratge dedicat, l'impacte en la plantilla —amb preocupació per la pèrdua de criteri i aprenentatge a la feina—, l'ús creixent d'IA no autoritzada ("shadow AI") i, sobretot, la governança: només el 12% se sent plenament preparat per governar-la, un buit que s'agreuja amb l'arribada dels agents autònoms, on més d'un terç no disposa de controls d'accés ni supervisió humana.

El document conclou que obtenir valor real de la IA requereix integrar-la amb les dades, processos i mecanismes de governança de l'organització. SAP anomena aquest enfocament "Autonomous Enterprise".

Punts clau

• La IA ja dona suport al 30% de les tasques empresarials, camí del 48% en dos anys
• Despesa mitjana en IA: 28 milions de dòlars per empresa
• ROI mitjà del 21% aquest any, previsió del 38% en dos anys
• ROI previst de la IA agèntica: 17,6 milions de dòlars
• Estratègies holístiques d'IA: del 9% al 17% de les empreses
• El 83% veu un alt potencial transformador en la IA agèntica; el 64% ja ha fet pilots
• Només el 3% es considera preparat per desplegar agents a escala
• El 69% de les empreses satisfetes amb el seu ROI actual
• El 73% identifica les dades com el principal obstacle per generar valor
• Només el 12% se sent preparat per governar la IA amb eficàcia