OpenAI incorpora compres directes a ChatGPT

OpenAI ha anunciat una nova funcionalitat a ChatGPT que marca un pas cap a l'anomenat agentic commerce, on la intel·ligència artificial no només ajuda a trobar productes, sinó també a comprar-los. La novetat és Instant Checkout, un sistema que permet completar una compra sense sortir del xat i que es recolza en l'Agentic Commerce Protocol, un estàndard obert creat conjuntament amb Stripe i socis comercials.

La primera fase està disponible per a usuaris dels Estats Units amb comptes Plus, Pro i gratuïts de ChatGPT. De moment, es poden adquirir articles de venedors d'Etsy, mentre que en breu s'incorporaran més d'un milió de comerciants de Shopify, inclosos noms com Glossier, SKIMS, Spanx i Vuori. Actualment només s'admeten compres d'un sol producte, tot i que es preveu que aviat s'ampliï a carrets amb diversos articles i a més regions.

El sistema funciona de manera integrada: quan algú cerca un producte, ChatGPT mostra resultats rellevants sense patrocinis ni promocions. Si un article és compatible amb Instant Checkout, l'usuari pot confirmar pagament, enviament i detalls sense sortir de la conversa. Els pagaments es processen a través dels sistemes de cada comerciant, que mantenen el control sobre preus, atenció al client i gestió de comandes.

L'Agentic Commerce Protocol es presenta com la base d'aquest model. Es tracta d'un protocol de codi obert que estableix un llenguatge comú per connectar agents d'IA, persones i empreses en transaccions, independentment de la plataforma o el processador de pagaments utilitzat. El seu disseny permet una integració ràpida i manté els venedors com a responsables directes de la relació amb el client.

A més, s'han incorporat mesures de seguretat com confirmacions explícites a cada pas, ús de tokens de pagament xifrats i un intercanvi mínim de dades amb el consentiment del comprador. OpenAI i Stripe asseguren que el protocol està pensat per ser segur, escalable i fàcil d'adoptar pels desenvolupadors.

Amb aquest llançament, ChatGPT obre la porta a un nou escenari en el comerç digital, on la intel·ligència artificial no només actua com a assistent de cerca, sinó també com a intermediari en la compra. La companyia ha alliberat la documentació del protocol perquè més comerciants i desenvolupadors puguin començar a crear integracions des d'avui.

Punts clau

• OpenAI llança Instant Checkout, un sistema per comprar productes directament des de ChatGPT sense sortir del xat.
• La funció es basa en l'Agentic Commerce Protocol, un protocol de codi obert desenvolupat amb Stripe.
• Disponible inicialment als Estats Units per a usuaris de comptes gratuïts, Plus i Pro amb venedors d'Etsy.
• Més d'un milió de comerciants de Shopify s'incorporaran properament, incloent marques com Glossier, SKIMS i Spanx.
• Els resultats de productes són orgànics, sense patrocinis ni preferències per compatibilitat amb Instant Checkout.
• Els comerciants mantenen el control total sobre pagaments, atenció al client i gestió de comandes a través dels seus sistemes existents.
• El protocol permet integracions ràpides independentment de la plataforma o processador de pagaments utilitzat.
• Inclou mesures de seguretat com confirmacions explícites, tokens de pagament xifrats i intercanvi mínim de dades.