Lindy és una plataforma d'automatització que permet crear, gestionar i desplegar agents d'intel·ligència artificial dissenyats per executar tasques empresarials de forma autònoma. La seva arquitectura s'organitza en tres components principals: Agent Builder, que facilita la creació d'agents mitjançant instruccions en llenguatge natural; Autopilot, que proporciona als agents un entorn al núvol per interactuar amb sistemes informàtics com ho faria un usuari; i Team Accounts, que possibilita la gestió centralitzada i l'ús compartit d'agents entre equips i departaments.
Amb Agent Builder, els agents poden generar-se a partir de prompts en text pla, eliminant la necessitat de programació manual. Aquests agents s'adapten a diferents processos, com el monitoratge de la competència, l'onboarding de clients o la resolució de tickets de suport. Autopilot amplia les seves capacitats permetent la interacció directa amb interfícies gràfiques, bases de dades i aplicacions, superant la dependència d'integracions limitades a API. Gràcies a això, els agents poden executar accions com investigar informació en múltiples pàgines web, actualitzar registres o automatitzar fluxos en eines internes.
La plataforma inclou més de 6.000 integracions i ofereix casos d'ús concrets en vendes, administració, reunions, operacions i atenció al client. En vendes, els agents poden qualificar leads, generar prospects en més de 200 fonts, redactar missatges personalitzats o actuar com assistents de coaching. En l'àrea administrativa, classifiquen correus electrònics i elaboren esborranys. En reunions, graven conversacions, programen cites i preparen documentació.
Lindy incorpora a més característiques de seguretat de nivell empresarial, incloent compliment SOC 2 i HIPAA, juntament amb xifratge AES-256 per a dades en repòs i en trànsit. La seva arquitectura suporta múltiples models d'IA, supervisió humana en els fluxos, aplicació mòbil i desplegament en llocs web. Entre les seves funcions avançades es troben el processament de grans volums de dades mitjançant looping, la implementació de lògica condicional i l'activació d'agents a partir de múltiples esdeveniments.
El sistema manté una base de coneixement en constant actualització amb fonts com Google Drive o Notion, assegurant informació accessible i organitzada per a equips i clients. Gràcies a Team Accounts, les organitzacions poden desplegar agents en diferents departaments sota polítiques de seguretat unificades, gestió compartida i monitoratge centralitzat.