The GenAI Divide: State of AI in Business 2025

El document "The GenAI Divide: State of AI in Business 2025", elaborat per investigadors del MIT dins el projecte NANDA, presenta els resultats d’un estudi sobre l’adopció empresarial de la intel·ligència artificial generativa. A partir de l’anàlisi de més de 300 iniciatives públiques, entrevistes amb 52 organitzacions i enquestes a 153 directius, l’informe identifica una paradoxa: malgrat una inversió global superior als 30.000 milions de dòlars, el 95% de les empreses no aconsegueix obtenir un impacte financer mesurable.

El concepte central és el "GenAI Divide", una bretxa que separa les poques organitzacions que aconsegueixen transformar processos amb sistemes d’IA adaptatius, de la majoria que es queda en proves pilot sense escalar. La causa principal no és la qualitat dels models ni la regulació, sinó la manca de memòria i d’aprenentatge dels sistemes implantats. Les eines més utilitzades, com ChatGPT o Copilot, milloren la productivitat individual però no s’integren en els fluxos crítics. Els intents de crear solucions personalitzades solen fracassar per rigidesa, falta de context i escassa alineació amb l’operativa diària.

L’informe assenyala diversos patrons que defineixen la bretxa: absència de disrupció estructural en la majoria de sectors, grans empreses que proven molt però escalen poc, biaix inversor cap a àrees visibles com el màrqueting en lloc de funcions de més retorn intern, i més èxit de les col·laboracions externes que dels desenvolupaments interns. També destaca el paper de l’“economia oculta de l’IA”, on els empleats fan servir eines personals per compensar les limitacions de les oficials.

Els projectes que tenen èxit comparteixen tres característiques: integració profunda en processos concrets, capacitat d’aprenentatge continu i avaluació basada en resultats de negoci més que en mètriques tècniques. Les empreses que travessen el GenAI Divide aconsegueixen beneficis clars, sobretot en automatització de suport, reducció de costos externs i millora de la retenció de clients. L’informe anticipa també l’arribada dels sistemes “agentics” i del futur "Agentic Web", una xarxa d’agents autònoms capaços de coordinar processos més enllà dels límits actuals.

En conclusió, el document s’adreça a directius, responsables d’innovació i professionals interessats a entendre les dinàmiques reals de l’adopció d’IA generativa en l’empresa. Ofereix un mapa de riscos i oportunitats, subratlla l’aprenentatge com a obstacle principal i aporta claus pràctiques per superar la bretxa: prioritzar la compra davant del desenvolupament intern, descentralitzar l’experimentació i apostar per solucions que recordin, s’adaptin i evolucionin amb l’organització.

Punts clau

• L’informe identifica el GenAI Divide, una bretxa entre l’alta adopció de la IA generativa i la seva baixa capacitat de transformar realment les empreses.
• Malgrat una inversió superior als 30.000 milions de dòlars, el 95% de les companyies no aconsegueix retorn financer mesurable dels seus projectes d’IA.
• La causa principal no és la qualitat dels models ni la regulació, sinó la manca de memòria, aprenentatge i adaptació dels sistemes implantats.
• Eines generals com ChatGPT o Copilot milloren la productivitat individual, però no s’integren en fluxos de treball crítics.
• Els desenvolupaments interns personalitzats acostumen a fracassar per rigidesa, falta de context i escassa alineació amb l’operativa.
• Els projectes amb èxit comparteixen integració profunda en processos, capacitat d’aprenentatge continu i avaluació basada en resultats de negoci.
• Existeix una “economia oculta de la IA”, on els empleats utilitzen eines personals amb més eficàcia que les oficials de l’empresa.
• Les empreses que superen el GenAI Divide obtenen beneficis en automatització de suport, reducció de costos externs i retenció de clients.
• La majoria de sectors no mostren disrupció estructural, excepte tecnologia i mitjans, amb transformacions més clares.
• L’informe anticipa l’arribada dels sistemes agentics i de l’Agentic Web, on agents autònoms i aprenents transformaran els processos empresarials.