Bland
Plataforma d'agents d'IA per a trucades telefòniques
Sistema d'IA que genera agents telefònics multilingües per a atenció al client, vendes i gestió de cites. Ofereix infraestructura pròpia amb integració de sistemes empresarials, capacitat d'escalat i garanties de seguretat per a interaccions automatitzades.
1518
Xarxes socials de Bland
Què és Bland?
Bland és una plataforma d'agents d'intel·ligència artificial per a trucades telefòniques automatitzades dissenyada per a interaccions empresarials. El sistema permet crear agents d'IA capaços de comunicar-se per telèfon, executar tasques operatives i gestionar diferents processos d'atenció al client.
La plataforma ofereix una infraestructura completament autoallotjada amb capacitat d'integració en sistemes empresarials com planificadors, sistemes ERP i CRM. Els agents d'IA poden realitzar múltiples accions com concertar cites, actualitzar registres, enviar missatges de text i gestionar fluxos de treball complexos.
Entre les seves característiques tècniques destaquen la capacitat de personalització mitjançant prompts personalitzats, escalabilitat automàtica per gestionar milers de trucades simultànies, integració dinàmica de dades a través d'APIs i definició de límits estrictes per mantenir la coherència de les interaccions.
La infraestructura tècnica de Bland contempla alts estàndards de seguretat, incloent-hi compliment normatiu SOC2 Tipus II, PCI DSS, HIPAA, amb emmagatzematge de dades intern, proves de penetració regulars i sistemes de control de vulnerabilitats. La plataforma garanteix temps de resposta ràpids i disponibilitat del 99,99%.
El sistema permet definir rutes conversacionals mitjançant un llenguatge de programació propi denominat Pathways, que busca minimitzar la generació de contingut no desitjat (hallucinations) en les interaccions de l'IA. Els agents poden operar en múltiples idiomes i estan dissenyats per sonar realistes i naturals.
Per a clients empresarials, Bland ofereix funcionalitats addicionals com anàlisi de campanyes, ajust fi de models, transferències de trucades, integració d'eines externes i suport directe per implementar procediments operatius específics de cada organització.
La plataforma ofereix una infraestructura completament autoallotjada amb capacitat d'integració en sistemes empresarials com planificadors, sistemes ERP i CRM. Els agents d'IA poden realitzar múltiples accions com concertar cites, actualitzar registres, enviar missatges de text i gestionar fluxos de treball complexos.
Entre les seves característiques tècniques destaquen la capacitat de personalització mitjançant prompts personalitzats, escalabilitat automàtica per gestionar milers de trucades simultànies, integració dinàmica de dades a través d'APIs i definició de límits estrictes per mantenir la coherència de les interaccions.
La infraestructura tècnica de Bland contempla alts estàndards de seguretat, incloent-hi compliment normatiu SOC2 Tipus II, PCI DSS, HIPAA, amb emmagatzematge de dades intern, proves de penetració regulars i sistemes de control de vulnerabilitats. La plataforma garanteix temps de resposta ràpids i disponibilitat del 99,99%.
El sistema permet definir rutes conversacionals mitjançant un llenguatge de programació propi denominat Pathways, que busca minimitzar la generació de contingut no desitjat (hallucinations) en les interaccions de l'IA. Els agents poden operar en múltiples idiomes i estan dissenyats per sonar realistes i naturals.
Per a clients empresarials, Bland ofereix funcionalitats addicionals com anàlisi de campanyes, ajust fi de models, transferències de trucades, integració d'eines externes i suport directe per implementar procediments operatius específics de cada organització.